一、情绪陷阱

二、人性需求--沟通中的三大需求

三、调解人角色定位

四、危机管理

五、反对变革的心理因素

六、演说

七、驾驭气氛—精彩动人

八、谈判策略

九、个人品牌的构成--评估差异

十、情绪商数(EmotionalQuotient)

十一、成功与幸福—健康人生观所生的魅力